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蓬溪縣:新冠肺炎心理援助熱線 防疫也防“抑”

新聞來源:遂寧新聞網 更新時間: 2020-03-05 10:45

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“你可以提前與村干部聯系把春耕物資備足,到時候回到家就可以把田土翻整起來,直接下種……”3月4日10時,心理咨詢師、蓬溪縣婦幼保健院基層保健科主任張琪正通過電話,幫助一位隔離觀察者疏導焦慮的情緒,以使其心理放松、樂觀面對疫情。

原來,這位咨詢者還有幾天將解除隔離,他擔心誤了農時,今年沒有收成,這幾天總是在憂慮中度過。

“我們首先要傾聽對方的表達,然后根據他(她)的描述進行情緒評估和心理支持,最后再給他(她)進行心理疏導,預防和緩解他們的心理壓力,消除他們的心理困頓。”張琪告訴記者,提供心理輔導和關愛援助只是熱線接聽員工作內容的一部分,他們還會根據咨詢對象的需求,協助解決實際困難,并及時跟蹤回訪。

“你好,我是前幾天與你溝通的張醫生,現在對你進行隨訪。請問你有沒有及時到市上就診?”

“去了,現在在病房里休息。”

“那就好,對于心理和政策上有什么需要我們幫助的可隨時打電話。”

……

掛掉電話,張琪緩緩松了口氣。她說,更多時候,咨詢者不是因為對病毒的恐慌而來電,而是對因疫情造成的生活影響感到無所適從。她認為,那都是正常的反應,這些人因為找不到求助渠道,所以才會打通心理咨詢師的電話。“幫助咨詢者其實不是去指導對方,有時候你甚至只需要專心聽對方說話,讓對方感受到有人理解他、陪伴他,他傾訴完之后心里自然而然就舒服了。”張琪說。

自2月5日,蓬溪縣新冠肺炎心理援助熱線開通以來,接到了來自不同群體的咨詢。這支臨時組建的熱線接聽服務隊伍,由心理咨詢師、高級健康管理師、臨床醫護技術骨干等醫護人員組成。他們經過溝通能力、責任心、臨時處理能力等綜合評估后被選拔出來,以電話溝通的方式為廣大群眾提供心理援助。

新冠肺炎疫情暴發以后,在蓬溪縣疫情應急指揮部的統一指揮下,縣婦幼保健院主動承擔起新冠肺炎的疫情緊急心理危機干預工作,迅速成立了行政管理組、心理援助熱線組、心理救援醫療組、信息督導組,聯動社區和各級各類醫療機構發放《新型冠狀病毒肺炎疫情大眾心理防護手冊》5000余份,安排精神科專業醫師,對熱線接聽人員進行疫情防控知識與心理援助技能培訓,并提供24小時專業的在線公益服務。

截至3月4日,心理援助熱線共接聽并服務270余人次,含括新冠肺炎患者、被隔離的密切接觸者、孕產婦、醫務人員、普通民眾等。(遂報全媒體記者 楊雪雯)

來源:書鄉蓬溪


責任編輯:杜鵑    編輯:謝菊梅

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